Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Turbestillingskoordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en strukturert og serviceinnstilt Turbestillingskoordinator til vårt team. Som Turbestillingskoordinator vil du ha hovedansvaret for å håndtere og koordinere bestillinger av turer for våre kunder, enten det gjelder gruppereiser, individuelle reiser eller spesialtilpassede opplevelser. Du vil være bindeleddet mellom kunder, leverandører og interne avdelinger, og sørge for at alle detaljer rundt bestillingene blir ivaretatt på en profesjonell og effektiv måte. Arbeidsoppgavene inkluderer mottak og behandling av bestillinger, kommunikasjon med kunder for å avklare behov og ønsker, samt oppfølging av leverandører for å sikre at alle tjenester leveres som avtalt. Du vil også være ansvarlig for å oppdatere og vedlikeholde bookingsystemer, utarbeide reisedokumenter og sørge for at all nødvendig informasjon er tilgjengelig for både kunder og samarbeidspartnere. Rollen krever høy grad av nøyaktighet, gode kommunikasjonsevner og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig. Erfaring fra reiselivsbransjen eller lignende serviceyrker er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr et spennende og variert arbeidsmiljø, gode utviklingsmuligheter og muligheten til å jobbe med mennesker fra hele verden. Dersom du er løsningsorientert, har et øye for detaljer og trives med å yte god kundeservice, kan dette være stillingen for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og behandle turbestillinger fra kunder
- Kommunisere med kunder for å avklare behov og ønsker
- Koordinere med leverandører og samarbeidspartnere
- Oppdatere og vedlikeholde bookingsystemer
- Utarbeide og sende ut reisedokumenter
- Følge opp bestillinger og sikre leveranse av tjenester
- Håndtere endringer og avbestillinger
- Gi informasjon og veiledning til kunder
- Sikre høy kundetilfredshet gjennom god service
- Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og prosesser
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller reiselivsbransjen er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Strukturert og nøyaktig arbeidsstil
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Gode IT-kunnskaper, spesielt innen bookingsystemer
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Fleksibel og tilpasningsdyktig
- God forståelse for kundebehov
- Behersker norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring med bookingsystemer?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på god kundeservice du har ytt?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når det er travelt?
- Hva motiverer deg i en koordinerende rolle?
- Har du erfaring fra reiselivsbransjen?
- Hvordan sikrer du at detaljer ikke blir glemt?
- Er du komfortabel med å kommunisere på engelsk?
- Hvordan håndterer du endringer i siste liten?
- Hva ser du som viktigst for å sikre fornøyde kunder?
